Опросы

В приложении O&J есть раздел с опросами. Вы можете перейти в раздел с главного экрана, нажав на значок в верхнем правом углу. При появлении нового доступного опроса значок подсвечивается синим кругом.

В раздел также можно попасть из профиля пользователя, нажав на кнопку "Доступные опросы".

В разделе "Доступные опросы" есть 2 вкладки "Активные" и "Завершенные".

Во вкладке "Активные" отображаются все опросы, которые вам доступны для прохождения. Для прохождения опроса нажмите кнопку "Пройти".

Прохождение опроса

На странице опроса будет показан список вопросов текущей анкеты.

Для полного прохождения опроса необходимо ответить на все вопросы и нажать кнопку “Сохранить”.

Вопросы могут быть нескольких видов:
1. Оценка от 1 до 10
2. Да / Нет
3. Выбор из заготовленных ответов

В случае низких оценок мы просим вас оставлять комментарии для разъяснения ситуации.

Во вкладке "Завершенные" отображаются пройденные опросы с датой прохождения.

Опрос SSI (опрос после покупки автомобиля)

После покупки автомобиля и добавления авто в гараж вам будет предложено пройти опрос SSI (опрос после покупки автомобиля)

Найти опрос можно следующим образом:
1. Открыть приложение O&J
2. Перейти в раздел опросы

В доступных опросах во вкладке "Активные" вы увидите опрос – “Отзыв о покупке авто”.

Опрос также доступен по кнопке "Оставить отзыв о покупке машины" в карточке автомобиля.

Опрос CSI (отзыв о сервисе)

Опрос доступен зарегистрированным пользователям, которые добавили автомобиль в раздел "Мой гараж" и прошли сервисное обслуживание в дилерском центре.

После закрытия коммерческого заказ-наряда со стороны дилера, пользователь в течение 10 дней имеет возможность пройти опрос "Оставить отзыв о сервисе" в разделе "Опросы".

Также предложение пройти опрос отображается в разделе Мой гараж - Детальная страница автомобиля.

У пользователя появляется возможность оценить пройденное ТО по 10-балльной шкале: от общего впечатления от сервиса до удобства расположения дилерского центра.

Данные опросы позволяют улучшать качество обслуживание клиентов в ДЦ.

После прохождения опросов они попадают на вкладку "Завершенные".