Что делать, если возникли проблемы с телематикой

Если при работе телематики появились ошибки или данные не отображаются, вы можете обратиться в поддержку прямо из приложения.

🔹 Как отправить обращение

Вариант 1

1. Перейдите в раздел «Обратиться в поддержку».

2. Нажмите «Поддержка IOV телематики».

3. Выберите проблему из списка:

   Ошибка активации: проблемы, связанные с первоначальной активацией телематической системы автомобиля, либо с проблемами активации телематики после линковки с новой базой

   Ошибка вывода показателей авто: система не передаёт данные автомобиля в мобильное приложение

   Ошибка работы команды: сбои при попытке управления автомобилем через приложение

   Ошибка работы ВК приложения, навигации, игр, погоды: некорректная работа встроенных приложений и мультимедии (головного устройства автомобиля)

4. Кратко опишите, что именно не работает (например: не отображаются данные об автомобиле, ошибка активации).

5. По возможности прикладывайте скриншот ошибки к обращению

6. Нажмите «Отправить».

   

При успешной отправки вашего обращения, появится дисклеймер:

Вариант 2

1. Перейдите в раздел «Настройки телематики».

2. Нажмите «Сообщить о проблеме».

3. Выберите проблему из списка:

   Ошибка активации: проблемы, связанные с первоначальной активацией телематической системы автомобиля, либо с проблемами активации телематики после линковки с новой базой

   Ошибка вывода показателей авто: система не передаёт данные автомобиля в мобильное приложение

   Ошибка работы команды: сбои при попытке управления автомобилем через приложение

   Ошибка работы ВК приложения, навигации, игр, погоды: некорректная работа встроенных приложений и мультимедии (головного устройства автомобиля)

4. Кратко опишите, что именно не работает (например: не отображаются данные об автомобиле, ошибка активации).

5. По возможности прикладывайте скриншот ошибки к обращению

6. Нажмите «Отправить».

   

При успешной отправки вашего обращения, появится дисклеймер: