Как создать обращение разработчикам

Важно!

При большом количестве обращений время ответа может увеличиваться и составлять до 5 рабочих дней.

Пожалуйста, не создавайте повторные обращения по одному и тому же вопросу - это приводит к дублированию тикетов и замедляет работу поддержки.

Шаг 1. Откройте приложение

После входа в приложение вы окажетесь на главном экране "Новости".

Шаг 2. Нажмите кнопку «Обратиться в поддержку»

На главном экране находится кнопка «Обратиться в поддержку» — нажмите на неё, чтобы перейти в раздел помощи.

Шаг 3. Выберите пункт «Написать разработчикам»

В разделе «Обратиться в поддержку» откройте пункт «Написать разработчикам».

После этого откроется форма создания обращения.

Шаг 4. Заполните форму обращения

В форме доступны следующие поля:

• Имя

• Email

• Тема обращения

• Комментарий

Заполните их подробно — это поможет нам быстрее обработать ваше обращение.

Важно указать действующий Email, ответ от поддержки будет отправлен вам на почту.

Шаг 5. Отправьте обращение

После заполнения всех полей поставьте галочку, что вы согласны на обработку персональных данных, и нажмите кнопку «Отправить обращение».

Готово! Вы успешно написали обращение разработчикам!

Content